ご相談内容
メールソフトはThunderbirdを使用しています。
新しいメールサーバーに切り替えてから、メールソフトを開くとパスワードを求められるようになり、新しいアカウントのパスワードを入力したところ、古いアカウントのメールが消えてしまいました。（新旧両方の受信トレイに、同じ内容のメールが入っている状態）
以前のメールを復旧したいのですが……。
古いメールサーバーもまだ稼働している状態です。
※メールソフトやサーバ―の状態によって、対処法や復旧可能かどうかが変わってきます。
詳しくは管理者までご相談ください。
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旧サーバ―の種類 IMAPメールサーバ
サーバ名がドメインと同じ の場合、このような現象が起こることがあります。
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復旧したいトレイの「サーバ情報」をクリックし、
サーバ名にIPアドレスを入力してください。
（こちらは当社よりお伝えします）OKをクリックします。
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- パスワードを入力します。
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一度メールソフトを閉じ、再度開くと、パスワードを求められます。
ここでは、古いパスワードをご入力ください。
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- 古いメールが戻ります。
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※メールソフトやサーバ―の状態によって、対処法や復旧可能かどうかが変わってきます。
うまくいかない場合は管理者までご相談ください。
